La définition marketing de UX Design (User eXperience) est la conception d’expériences utilisateur satisfaisantes et efficaces à travers tous les points de contact avec une marque, un produit ou un service, afin de maximiser la satisfaction, la fidélité et la rentabilité des clients. Le UX Design implique l’étude des besoins, des attentes et des comportements des utilisateurs, la conception d’interfaces, de fonctionnalités et de contenus pertinents et intuitifs, ainsi que la mesure et l’optimisation continue de l’expérience utilisateur. Le but ultime du UX Design est de créer un lien émotionnel et fonctionnel durable entre l’utilisateur et la marque, en renforçant la confiance, la reconnaissance et la préférence.
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