Upsell est une stratégie de vente qui consiste à convaincre un client d’acheter une version améliorée d’un produit ou un produit complémentaire plus cher que celui qu’il envisageait d’acheter initialement. Cette stratégie est souvent utilisée pour augmenter le panier moyen et la valeur totale des ventes. Par exemple, une entreprise peut proposer à un client qui achète un téléphone portable une housse de protection plus élaborée ou une assurance.
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