La transformation digitale (ou numérique) est un processus stratégique visant à intégrer les technologies numériques dans l’ensemble des activités et processus de l’entreprise, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’optimiser l’expérience client, de développer de nouveaux modèles d’affaires et de renforcer l’avantage concurrentiel de la marque. Cette transition numérique peut impliquer des changements importants dans les processus, les systèmes, les structures organisationnelles et la culture de l’entreprise.
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