En marketing, Post fait référence aux différentes méthodes utilisées pour communiquer avec les clients après l’achat d’un produit ou d’un service. Il s’agit d’une étape clé du cycle de vie du produit, car elle permet aux marques de fidéliser leurs clients existants en leur offrant un support et des conseils continus, ainsi qu’en les incitant à acheter de nouveaux produits. Les moyens de communication utilisés pour le post marketing peuvent inclure des e-mails personnalisés, des lignes d’assistance téléphonique, des forums de discussion en ligne, des événements spéciaux et des programmes de fidélité.
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