L’Inside sales, appelé également commercial sédentaire, désigne une stratégie de vente qui utilise principalement les canaux de communication à distance, tels que le téléphone, l’email, la vidéoconférence ou la messagerie instantanée, pour atteindre les clients ou prospects. Cette méthode de vente est utilisée pour des produits ou services nécessitant une faible complexité de vente. Les commerciaux sédentaires travaillent principalement dans les locaux de l’entreprise et sont responsables de la prospection, de la qualification des prospects, de la gestion du cycle de vente et de la fidélisation des clients. Ils sont chargés de vendre des produits à distance et de répondre aux besoins des clients, en utilisant principalement les outils de communication à distance.
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