Le Fulfillment dans le marketing se réfère au processus de gestion des commandes et de livraison des produits ou services aux clients. Cela inclut les activités telles que la réception de la commande, le traitement de la commande, le stockage et la gestion des stocks, la préparation de la commande, l’emballage, l’expédition et la livraison. Le Fulfillment est crucial pour la satisfaction du client, car il implique de fournir le bon produit au bon moment et dans une condition satisfaisante.
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