Le désabonnement (ou désinscription) est le processus par lequel un consommateur décide de ne plus recevoir de communications commerciales de la part d’une entreprise. Cela peut inclure des courriels promotionnels, des SMS, des appels téléphoniques ou des publicités ciblées. En marketing, il est important de respecter la demande de désabonnement des consommateurs afin de maintenir une relation de confiance. Une entreprise peut également utiliser cette occasion pour recueillir des informations sur les raisons du désabonnement et améliorer son offre ou sa stratégie de marketing.
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