Le tracking (ou suivi en français) en marketing est l’action de suivre et d’analyser le comportement des consommateurs dans leur parcours d’achat. Le tracking permet de collecter et d’analyser les données des utilisateurs sur les sites internet, les applications mobiles ou les réseaux sociaux afin de mieux comprendre leurs habitudes d’achat, leurs préférences, et ainsi d’adapter les campagnes de marketing pour augmenter la conversion et fidéliser les consommateurs. Le tracking permet également de mesurer l’efficacité des campagnes de publicité en ligne et de suivre le retour sur investissement (ROI). Cependant, la collecte de données personnelles doit se faire dans le respect des règles de protection de la vie privée.
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