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Définition Sfa – sales force automation

La SFA ou Sales Force Automation, est une stratégie de gestion de la relation client, soutenue par un ensemble de logiciels et d’outils, qui permettent aux entreprises de gérer efficacement le processus de vente, de la prospection à la signature de contrat. La SFA aide les vendeurs à automatiser et à optimiser leurs activités de vente, en leur fournissant des informations à jour sur les prospects et les clients, en automatisant les tâches répétitives, en gérant les contacts avec les clients et en fournissant des rapports sur les tendances des ventes. L’objectif final de la SFA est d’améliorer la productivité des vendeurs et d’augmenter les ventes de l’entreprise.

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