Ropo (ou ROPO : Research Online, Purchase Offline) et Robo (Research Online, Buy Online) sont des termes utilisés en marketing pour décrire le comportement d’achat des consommateurs. Ropo se rapporte au processus où un consommateur effectue une recherche en ligne sur un produit ou un service, puis se déplace en magasin pour l’acheter. Robo désigne quant à lui le processus où un consommateur recherche et achète un produit ou un service en ligne. Les deux termes sont importants pour les commerçants, car ils permettent de mieux comprendre le comportement d’achat des consommateurs et d’adapter leur stratégie marketing en conséquence.
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