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Définition Piqûre

En marketing, une piqûre est une sensation douloureuse ou désagréable ressentie par un client potentiel ou un client existant en réponse à une action ou à une communication d’une marque ou d’une entreprise. La piqûre peut être causée par une publicité mal conçue, une mauvaise expérience utilisateur sur un site Web, un service à la clientèle médiocre ou un produit défectueux. Les spécialistes du marketing cherchent à minimiser les piqûres en offrant une communication claire, un service de qualité et des produits ou services fiables et performants.

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