Le parcours d’usage est un concept marketing qui désigne la série d’étapes que suit un consommateur ou un utilisateur lorsqu’il interagit avec un produit ou un service. Cela inclut toutes les étapes, de la prise de conscience du produit à l’achat, en passant par la recherche d’informations, l’évaluation et l’utilisation. L’analyse du parcours d’usage permet aux entreprises de comprendre les comportements et les besoins de leurs clients, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de maximiser les ventes.
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