La modération est une pratique de gestion de contenu en ligne qui vise à filtrer et à contrôler les commentaires, les avis et les publications des utilisateurs sur les plateformes en ligne, afin de maintenir des normes de qualité et de respect des règles communautaires. Cela implique souvent l’utilisation de règles et de lignes directrices claires, ainsi que l’utilisation d’outils de surveillance et de modération pour détecter les contenus inappropriés et les supprimer. En marketing, la modération peut être utilisée pour protéger la réputation de la marque et améliorer l’expérience client sur les canaux de communication en ligne.
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