La Loi Chatel est une loi française qui a été promulguée en 2008. Elle concerne les contrats de service renouvelables tacitement, tels que les contrats d’assurance, de téléphonie mobile, d’électricité, etc. Cette loi oblige les entreprises à informer leurs clients de la possibilité de résilier leur contrat chaque année et cela, avant la date anniversaire de leur contrat. Cela permet aux consommateurs de mieux maîtriser leurs dépenses et de changer plus facilement de prestataire si nécessaire. En marketing, cette loi est souvent présentée comme un moyen pour les entreprises de renforcer la fidélisation de leur clientèle en étant transparentes sur les modalités de résiliation de leurs contrats.
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