Les indicateurs de performance clés (KPI en anglais) sont des mesures quantitatives ou qualitatives utilisées pour évaluer le succès d’une campagne de marketing ou d’une stratégie commerciale. Les KPI peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire, le taux de conversion d’un site web, les ventes réalisées, la satisfaction des clients, la rétention des clients ou tout autre aspect du marketing et des ventes. Les indicateurs de performance clés permettent aux entreprises de surveiller leur performance et de prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs résultats.
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