Un funnel (ou entonnoir de conversion) est un concept marketing qui se réfère aux différentes étapes du parcours du prospect ou client avant de finaliser un achat. Il est représenté par la forme d’un entonnoir pour symboliser la progression des individus dans le processus de vente. Le funnel comprend généralement les différentes étapes suivantes : la prise de conscience (awareness), l’intérêt (interest), la considération (consideration), l’intention d’achat (intent), et finalement, l’achat (purchase). Le but du funnel est de saisir l’intention d’achat d’un visiteur en l’amenant progressivement à devenir un client fidèle.
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