En marketing, le terme « faux-sens » fait référence à une erreur d’interprétation d’un message publicitaire ou d’une communication de marque qui peut conduire à un malentendu ou à une confusion dans l’esprit du consommateur. Ces faux-sens peuvent être causés par des maladresses de communication, des jeux de mots ambigus ou des stratégies publicitaires maladroites qui peuvent causer des interprétations différentes de celles que l’entreprise a l’intention de transmettre. Les faux-sens ont souvent un impact négatif sur la marque, car ils peuvent conduire à des malentendus ou des associations inattendues. Les marketeurs doivent donc faire preuve d’une grande prudence dans leur communication pour éviter les faux-sens.
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