La FAQ est l’acronyme de « Foire Aux Questions ». Dans le domaine marketing, la FAQ est une page web ou un document qui recense les questions les plus fréquemment posées par les clients, afin de leur fournir des réponses claires et précises. Elle permet de faciliter la communication avec les clients et de résoudre rapidement leurs problèmes, ce qui peut contribuer à améliorer leur niveau de satisfaction. La FAQ est souvent utilisée comme une stratégie de marketing de contenu, visant à renforcer la crédibilité de l’entreprise et à attirer de nouveaux clients.
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