L’entonnoir de conversion (funnel) en marketing désigne le processus de conversion d’un visiteur en client potentiel, puis en client réel. Il représente l’ensemble des étapes qu’un prospect traverse jusqu’à l’achat ou la conversion : de la prise de conscience du besoin, en passant par la recherche d’informations, l’évaluation des options, la prise de décision d’achat et enfin l’achat en lui-même. L’entonnoir de conversion permet aux entreprises de mieux comprendre les comportements de leurs prospects et d’adapter leur stratégie marketing en conséquence pour maximiser les conversions.
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