L’E-réputation est l’image en ligne d’une entreprise, d’une marque, d’une personne ou d’un produit, telle qu’elle est perçue par les internautes sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les plateformes en ligne. C’est l’ensemble des informations, commentaires, opinions, critiques, évaluations, échanges et interactions qui circulent sur internet à propos de cette entité. La gestion de l’E-réputation consiste à surveiller, contrôler et améliorer cette image en ligne pour maintenir une bonne réputation et prévenir les risques de réputation négative.
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