Le downsell est une stratégie de marketing consistant à proposer à un client potentiel une offre de produit moins chère ou de qualité inférieure après qu’il ait refusé une offre initiale plus coûteuse ou de meilleure qualité. Cette stratégie vise à garder le client intéressé et à éviter qu’il abandonne complètement l’achat. Le downsell est souvent utilisé pour maintenir les prospects intéressés ou pour les amener à opter pour un produit moins coûteux pour lequel ils pourraient être plus disposés à payer.
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