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Définition Dark social

Dark social fait référence aux interactions sociales qui ont lieu en dehors des canaux publics de médias sociaux tels que Facebook et Twitter. Il s’agit de conversations privées et informelles, partagées sur des canaux non-tracés tels que les messageries directes, les e-mails, les textos et les applications de chat privées. Ces interactions peuvent être difficiles à suivre et à mesurer pour les spécialistes du marketing, mais elles ont tendance à générer une quantité importante de trafic de qualité vers les sites web.

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