Définition Click and Mortar

Click and Mortar est une stratégie marketing qui combine les avantages du commerce électronique (click) avec les avantages du commerce traditionnel physique (mortar). Cette approche s’appuie sur la combinaison des canaux en ligne et en magasin pour offrir une expérience d’achat optimale aux clients. Les entreprises qui adoptent une approche click-and-mortar offrent un large choix de canaux de vente à leurs clients, ce qui leur permet de choisir l’option qui leur convient le mieux. Cette stratégie permet d’offrir une expérience d’achat multicanal cohérente qui bénéficie tant aux clients qu’à l’entreprise.