Le call back, en marketing, est une technique qui consiste à rappeler un prospect ou un client qui a exprimé un intérêt pour un produit ou un service, mais qui n’a pas encore finalisé son achat. L’objectif est de relancer la conversion et de favoriser la vente. Cette technique est souvent utilisée dans les centres d’appels ou les services de vente en ligne pour maximiser les chances de conclure une vente.
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