Le Benchmark est une analyse comparative des performances d’une entreprise ou d’un produit par rapport à ses concurrents. Cette analyse permet de mesurer les forces et faiblesses de l’entreprise ou du produit et d’identifier les meilleures pratiques de l’industrie afin de les appliquer pour améliorer les résultats. Le Benchmark peut être utilisé pour évaluer différents aspects tels que les ventes, la satisfaction client, les investissements et les coûts.
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