Le bad buzz est une situation où une entreprise ou une marque est discréditée publiquement sur les réseaux sociaux ou dans les médias traditionnels en raison d’une faute ou d’un comportement jugé inacceptable. Le bad buzz peut avoir des conséquences négatives importantes sur la réputation de l’entreprise et sa capacité à attirer et retenir les clients. Il est souvent considéré comme l’un des pires cauchemars pour les spécialistes du marketing.
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