Le back office d’un site web fait référence à la partie non visible par les utilisateurs du site, qui englobe toutes les opérations de gestion de données, de traitement des transactions et de maintenance du site. Il s’agit donc de la partie administrative du site web, qui permet aux propriétaires ou administrateurs du site de gérer efficacement les commandes, les paiements, les retours, les stocks, etc. C’est un ensemble de fonctionnalités qui permettent d’assurer la coordination des différents acteurs impliqués dans la gestion du site web, tels que les équipes chargées de la logistique, de la comptabilité, des relations clients, des stocks, etc.
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