Avis consommateur désigne l’ensemble des opinions et commentaires exprimés par les clients concernant un produit ou un service. Ces avis sont souvent recueillis via des plateformes en ligne dédiées à cet effet. Leur utilisation en marketing permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et attentes de leur clientèle, d’améliorer leurs produits et services et de développer leur réputation en ligne.
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